提高客户满意度和忠诚度可从优化产品与服务体验入手：

确保保温冒口质量稳定（如耐火度、发气量达标），提供定制化的解决方案（如根据铸件尺寸调整冒口尺寸）。

缩短交货周期（如承诺7天快速交付），提供全程物流追踪服务，减少客户等待焦虑。

设立二十四小时技术线，解决客户使用中的突发问题（如冒口开裂、保温失效）。